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　　电商平台处罚卖家“没酌量”，谁来监管平台的“监管”？

　　作家：周芳 责编：秦新安

　　比年来，因电商平台对平台上的卖家进行“监管”而产生的纠纷数以万计，由此引出平台自己监管奈何完善的话题。

　　近日，武汉一家谋略保健食物的卖家称遭受某头部电商平台(下称“D平台”)不自制处罚，由平台审核通过的一款保健茶饮刚一销售就被平台冻结了货款，并扣除了保证金。对此，D平台复兴第一财经称，该商家“宣传或示意其商品具有壮阳功效”，违犯了平台“不得造谣或夸大产物功效”等推敲划定。

　　记者在意到，在黑猫投诉平台上，存在多半卖家对各大线上平台冻结货款、扣除保证金的投诉，有的投诉是卖家退店后肯求返还保证金而不得，有的是卖家被平台扣除保证金后申报失败却原因不解。

　　巨匠称，平台对卖家活动负有监督解决包袱是理所固然的，但若是平台的“目田裁量权”过大，则可能组成对卖家的过度侵犯和“霸凌”，以至可能催生监犯牟利的冲动。奈何监管平台的“监管”，值得轨制程序。

　　卖家发火平台处罚

　　近日，第一财经接到报料称，2023年3月15日，武汉健仁通公司(假名)因谋略需要肯求入驻D平台网上店铺，并按照平台条目签署《电子商务洞开平台店铺功绩左券》，缴纳保证金50000元。尔后，健仁通公司在平台肯求上架商品“北京同仁堂枸杞东谈主参八宝茶”并提嘱托洽肯求材料。

　　15天后，D平台审核通过，上述商品运转上架销售。限定本年6月12日，健仁通公司共售出三单商品，货款统统59.85元(19.95元/单×3单)。

　　6月16日18时39分，D平台倏得陈说冻结该卖家的货款，原理是“造谣或夸大产物功效”；仅一分钟后，D平台又以通常的原理将上述商品封禁并扣除保证金50000元。

　　次日，卖家向D平台申报。6月18日，D平台陈说其申报失败。健仁通公司称，平台尔后就关闭了统统疏浚渠谈，再无法与平台取得推敲。

　　湖北一又来讼师事务所讼师马聪对第一财经记者清晰，若是卖家所述属实，那么D平台的上述活动是值得商榷的。记者获悉，当前该卖家已向青岛仲裁委员会肯求仲裁，请求裁决D平台网上店铺业务谋略者退还货款59.85元和保证金50000元。

　　本月6日，D平台回复第一财经记者称，经核实，该商家宣传或示意其商品具有壮阳功效，违犯平台“不得造谣或夸大产物功效”等推敲划定，于本年6月16日扣除严重违章分12分，冻结货款并清退店铺。因该商家整改情况较好，已于10月底不时谋略，推敲货款已解冻。

　　限定7日晚间21时发稿，D平台尚未应记者条目提供“商家宣传或示意其商品具有壮阳功效”的推敲认定依据，仅陈说记者“一张图有挺彰着的示意，但这个是不对外透传的”。

　　D平台推敲隆重东谈主清晰，针对部分创作家和商家畸口头目豪放商品后果的违章活动，该平台开展了“打击壮阳减肥等商品功效非常宣传”专项活动。违章活动包括但不限于，通过商品外包装、商品细目页、飞鸽、直播或短视频内容等渠谈，使用翰墨、图片、口播、谈具等方式，昭示或示意“壮阳”“减肥”等功效。平台对违章商家和创作家经受歇业整顿、扣除保证金、清退店铺、冻结违章货款、封禁开播权限、关停电商功能、扣除信用分等处罚秩序。

　　本年1～6月，D平台共封禁32000余件违章商品，前置遏制超20万次违章商品发布。2000多个违章商家被歇业整顿，5600多个严重违章商家被清退店铺，其保证金、货款和犯科所得均被平台冻结，将用于抵偿推敲受害奢靡者失掉。同期，1000余名“带货达东谈主”因在直播或短视频中浮泛示意“壮阳”“减肥”等非常后果，并在商品售卖历程中夸大非常宣传，抵奢靡者推论欺骗活动，被平台始终关闭电商权限。

　　谁来监管平台的“监管”？

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　　第一财经记者在意到，出现健仁通公司近似情况的抖店卖家不在少数。在黑猫投诉平台上，记者输入“D平台 保证金”，出现了7500余条投诉件，有的投诉是卖家退店后肯求返还保证金，D平台不予退还，有的是卖家被D平台扣除保证金后申报失败的投诉。

　　一位在D平台谋略饰品的卖家不念念不时谋略了，但D平台扣除了卖家保证金，不予退还。这位卖家投诉称，小店既未产生一单买卖，也莫得收到任何买家或品牌方的举报，却被平台认定为“售卖赝品”而扣除了2000元保证金。

　　还有一位学生党卖家称，缴纳的2000元保证金，开店仅一个星期就被D平台扣光了，“半途也莫得劝诫和辅导，我以为分袂理，条目退费”。

　　另一位卖家投诉称，D平台以引导第三方为由，扣除了我方的保证金和处罚12分，导致网店无法平常谋略，但“经自查后并无所谓引导第三方之活动，与平台方疏浚无果，(平台方)隔断出示引导第三方把柄”。

　　不仅仅D平台，各大电商平台均存在因扣除保证金而被投诉的惬心。黑猫投诉平台上，一家J平台店铺因谋略不善贪图退店，但平台迟迟不退还保证金，“J平台之前浮现保证金是60天内退还，当前过了2个月了，后台偷着改为360天才智送还保证金5万元”。

　　上述卖家投诉，记者暂未从推敲公司处得到复兴。

　　讼师马聪认为，保证金应该用于卖家执行本旨的一种保险，当买家因为卖家的包袱遭受失掉的时刻，用它来抵偿买家失掉以爱护奢靡者权益，而不该用作电商平台对违章或犯科卖家的罚金。出售假冒、盗版商品、无证销售食物等犯科活动，应由市集监督解决部门进行走访、处罚，电商平台行为企业只好监督和向推敲部门答复的职权。

　　上述饰品网店的卖家亦在投诉件中论说：“我的诉求是D平台退还保证金。就算要罚金，罚金也应该入国库，而不是进企业的口袋，不然就会导致平台出现乱罚、以至套路罚金的渔利惬心。”

　　马聪说，我国电子商务法和第三方电子商务往来平台功绩程序等法律法例并莫得赋予电商平台王法权。各大平台整顿涉嫌违章商品是应该的，但通过冻结货款、扣除保证金的方式就涉嫌犯科了。因为平台和卖家之间本体上是一种合同关系，应该按照合同关系行止理。若是卖家确乎出现了犯科活动澳门马拉松奖牌，平台应举报到推敲政府职能部门进行处理。薄情国度在轨制层面程序电商平台监管卖家的活动。